- Base de conocimientos de Onlive.Site
- 4. Uno-a-Uno (Atención al Cliente)
- 4.3 Respondiendo a icalls inbound uno-a-uno
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0. Registro
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1. Personalización de la cuenta
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2. Recursos/ Esteroides
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3. iLives (Live Shopping)
- 3.1 Creación de un evento iLive
- 3.2 Herramientas/Funcionalidades del Live
- 3.3 Cómo utilizar el móvil como cámara
- 3.4 Cómo conectar micros externos
- 3.5 App móvil para el Anfitrión
- 3.6 Conectar cámaras con OBS
- 3.7 Requisitos técnicos para el Live (Importantísimo)
- 3.8 Analítica del Evento
- Preguntas Frecuentes
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4. Uno-a-Uno (Atención al Cliente)
-
5. Shoppable Videos (Videos comprables e interactivos)
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6. Canales (web & redes sociales)
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7. Settings/Ajustes
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8. Preguntas Frecuentes
4.3 Recibir icalls (videollamadas) one-to-one inbound?
¿Cómo hago para recibir icalls (videollamadas) inbound?
Para poder recibir llamadas inbound, tendrás que previamente haberte marcado como "Disponible" ya sea en la sesión onlive.site del browser de tu ordenador o en la app del móvil.
Hay dos maneras en las que podrás recibir icalls inbound desde tu web según la integración que hayas hecho:
- Via widget
- Via página del agente
En ambos casos (widget o página de agente) y ya sea desde dekstop o móvil escucharás una señal acústica similar a la de una llamada telefónica ("riiiing") con los datos de contacto de la persona de la llamada entrante
Para coger la icall basta con que presiones el botón verde y entrarás en la icall con la persona que ha realizado la llamada.
En el caso de que la icall no sea instantánea, sino programada, podrás acceder a ésta yendo a - Icalls --> Calendario --> Haciendo click sobre la cita programada que quieras arrancar y apretando "Join Room"
