¿En qué consiste la analítica y reporting del 1-1?
En este video desvelamos todas las secciones de analítica y reporting que encontrarás a tu disposición en la sección de icalls para medir la actividad comercial, volumen de icalls instantáneas, agendadas y contactos generados por el widget del 1-1 de tu web.
Dentro de cada una de las pestañas de icalls (Pasadas, Perdidas, Contactos) encontrarás arriba a la derecha el símbolo para descargar las tablas de registros de cada sección en formato csv
Además en la sección de icalls-> Pasadas podrás descargar también haciendo click sobre los botones al lado de la flechita de descargar, tablas con el detalle de todo lo que pasa dentro de la icall (eg: si se lanzan productos, si se meten productos al carro, cómo se contesta a las encuestas, etc).
Selecciona el rango temporal que deseas descargar y aprieta sobre el botoncito de la nube con la flechita.
También podrás ver la información resumida en paneles de visualización/dashboards haciendo click sobre el botoncito de "Analytics"
Aquí tendrás una serie de gráficos que resumen la actividad en tres bloques distintos: Uso, Consumo y Engagement
Haz click aquí para ver la definición de cada una de las métricas que se captan en los dashboards de icalls pasados