Configuración: ¿Cómo puedo configurar todas las áreas de la herramienta según mis necesidades?
Esta sección incluye todas las posibles configuraciones según las preferencias de cada marca:
- Configuraciones generales para cambiar el idioma de las comunicaciones y herramienta, la zona horaria y si prefieres que tu formato horario sea en de 12 o 24h (ej: 6:00pm vs 18:00h)
- Eventos: Podrás activar/desactivar varias funcionalidades:
- Notificación a espectadores: Esto permite añadir un botón a tus eventos futuros publicados para que los usuarios puedan apuntarse a dicho evento y le lleguen recordatorios antes del directo así como la invitación al calendario.
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- Envío de email de remarketing automático : Enviar email con los productos mostrados en el show al finalizar el evento
- Los espectadores pueden entrar de manera anónima: Esto permite que un usuario pueda entrar como "invitado" sin dejar sus dato antes de ingresar a la sesión (abajo la opción en rojo)
- Solicita a tus espectadores que se registren antes de entrar a tus eventos. Los espectadores siempre podrán elegir entrar de forma anónima sin dejar su email, pero no podrán participar en juegos, encuestas ni recibir premios o descuentos. En caso de de no habilitar esta opción, los usuarios podrán entrar solo de manera anónima:
- Registro dentro del evento: Ofrece la posibilidad a aquellos espectadores que no se hayan registrado antes de entrar a tus eventos, que lo puedan hacer durante el evento.
- Envío de email de remarketing automático : Enviar email con los productos mostrados en el show al finalizar el evento
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- Habilite la posibilidad de regalar productos en sus eventos - Esto serán productos a precio 0 que se incluyan por la compra de algún otro producto
- Los espectadores pueden compartir el link del evento - Habrá un botón en la pantalla de los usuarios para que puedan compartir el evento por distintos canales (whatsapp, facebook, linkedin o copiar y pegar)
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- Mostrar la cantidad de participantes en el evento - Podrás hacer público o esconder a los usuarios el número de viewers presentes en la sesión
- Podrás personalizar el tiempo en el que dejas activa la sesión una vez haya terminado el directo para que los usuarios puedan seguir comprando. Por defecto Onlive.Site tiene 30 minutos pero podrás alargarlo o reducirlo según tus necesidades
- Definir textos para página de inicio y página de finalización de evento - ¿Qué quieres que vean los usuarios en pantalla si entran al evento antes de que inicie el directo?
- iCalls - Podrás activar o desactivar ciertas funcionalidades en las videocalls 1-1 según la relevancia para tu negocio
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- Avisa a los espectadores que no se hayan registrado con su email para que lo hagan durante el evento. Saldrá un pop-up en pantalla para captar los datos del usuario
- Post-Evento. Permite a tus clientes seguir comprando los productos mostrados en el evento durante 30 minutos tras su finalización.
- Mostrar categoría en la tabla iCalls - esto te permitirá crear tags para poder categorizar el motivo y resultado de cada videollamada y trackearlo a nivel analítico. Para crear tags basta que escribas la "key word" en cada capmo (categoría y resultado) y presiones enter.
- Chat - Quieres tener un chat disponible dentro de las sesiones 1-1, 1-Muchos y Shoppable videos?
- Widget para llamadas Uno a Uno - Activa el widget para llamadas Uno a Uno en tu web y permite a tus usuarios puedan solicitar una video-llamada Uno a Uno con uno de los asistentes, en el momento o programada según tu calendario. Podrás también elegir dónde posicionar el botón (abajo a la derecha, centrado o a la izquierda) y si quieres habilitar la opción de video llamada instantánea y calendario o sólo uno de estas opciones.
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- Internal Browser - Permitirá que los usuarios puedan reducir el tamaño de la pantalla video de la sesión y que ésta les acompañe en el resto de navegación por el dominio
- Ocultar el widget Uno a Uno si no hay agente disponible. Recuerda que aunque no estéis disponibles, tus clientes pueden agendar una cita en tu calendario si el widget Uno a Uno está visible.
- Landing Agente - Podrás habilitar páginas de agente para todo tu equipo comercial, que podrán vincular por ejemplo a su firma de correo, para facilitar el contacto con los agentes a través de videollamada instantánea y calendario de citas
- Widget canal TV - Este código script es el que tendrás que pegar en la página o sección de tu web donde quieras aglutinar todo el contenido de live y videocommerce a presente, pasado y futuro. Este código creará la conexión entre el backend de Onlive y el frontend de tu web permitiendo que crees un canal de contenido video en tu propia web similar al que tendrías en tus rrss. Los estilos del canal son personalizables para que se ajusten a tu imagen de marca. Si tienes dudas contacta a nuestro equipo comercial.
- Colas - Estas funcionalidades te permitirán mandar los usuarios a la cola en caso de que los agentes comerciales estén ocupados en el momento de la videollamada. Los agentes serán notificados acerca de los usuarios que están en cola y el usuario verá su posición en cola
- Compras: Podrás activar distintas opciones según tu tipo de integración/ importación de catálogo para el comportamiento del proceso de compra en la sesión
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- Permite las compras en tus eventos - esto hará que en los productos haya un botón de "comprar" o "añadir al carrito"
- Permite a tus clientes añadir productos al carrito - Si tienes integración nativa con tu catálogo, podrás permitir que los usuarios añadan productos al carrito directamente en el video.
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- Activa redirección a la página producto - De no tener integración nativa, se redirecciona al usuario a la página del producto (y el directo/sesión se hace pequeña y flota sobre la pdp)
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- Vaciar el carrito después de hacer checkout - cuando el usuario vuelva del check out al carrito dentro de onlive, los productos que se mandaron al check out ya no aparecerán en el carrito.
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- Comportamiento del carro al redireccionar a la tienda
- Correos Electrónicos - En esta sección podrás cambiar el nombre del remitente de los correos de notificación y de remarketing así como visualizar y editar el contenido de dichos correos.
- Campos formulario acceso y registro eventos - Aquí podrás añadir tus propias políticas de privacidad o campos adicionales que quieras capturar de los usuarios al registro (eg: teléfono). También podrás dejar solo el nombre (sin teléfono) para que los usuarios puedan chatear sin necesidad de registro con email y aceptación de políticas. Por último, podrás editar el copy del botón/CTA del registro.
