0. GLOSSAR

ASSET
Ein Asset ist eine Ressource, die auf der Plattform erstellt wird und für eine Leistung – wie z. B. eine Probefahrt – gebucht werden kann. In diesem Fall geht es um spezifische Automodelle, die für Testfahrten zur Verfügung stehen.

BACKEND
Das Backend ist die Verwaltungsoberfläche (Toolbar), über die CUPRA Master Probefahrten einsehen und verwalten können. Es ist nicht für Endkunden sichtbar – nur registrierte CUPRA Master haben Zugriff.

BUSINESS AS USUAL
Bezieht sich auf die gewohnte Probefahrt-Leistung, die im Alltag mit festen Parametern wie Dauer, Buchungsabstand und Vorlaufzeit durchgeführt wird.

DROPDOWN-MENÜ
Ein aufklappbares Auswahlfeld, in dem du zwischen mehreren Optionen wählen kannst – z. B. in Formularen oder Einstellungen.

FIELDS
Formularfelder, in die bestimmte Informationen eingetragen werden – zum Beispiel Name, E-Mail oder Adresse.

CSV-FORMAT
Ein Tabellenformat zur einfachen Speicherung und Verarbeitung von Daten – ideal für den Export, zur Übersicht oder für Auswertungen.

HELPDESK CHAT
Ein integrierter Chat, über den CUPRA Master direkt mit dem Support-Team sprechen können, falls Fragen oder Probleme mit dem Tool auftreten.

IFRAME
Der eingebettete Bereich auf einer Website, in dem das Buchungstool für Probefahrten angezeigt und genutzt werden kann.

INSTANT BOOKING
Mit der Sofortbuchung kann ein Termin direkt und ohne manuelle Bestätigung gebucht werden. Die Verfügbarkeit der Automodelle und Mitarbeiter wird dabei in Echtzeit geprüft.

LANDING PAGE TEST DRIVE
Eine spezielle Seite, auf der Informationen zur Probefahrt gesammelt werden – inklusive direkter Buchungsmöglichkeit.

LEAD
Ein Lead ist eine Person, die über ein Formular Interesse an einer Probefahrt zeigt. Dadurch wird ein potenzieller Kunde identifiziert und der Buchungsprozess gestartet.

ONLINE CUSTOMER JOURNEY
Beschreibt den Weg, den ein Nutzer online durchläuft, um eine Probefahrt auf der Händler- oder Importeursseite zu buchen.

PIXEL
Kleine unsichtbare Codes in Links, mit denen das Nutzerverhalten auf der Website getrackt werden kann – relevant für Marketing-Analysen.

ROADSHOW
Bezeichnet die Route, auf der verschiedene Automodelle zwischen Standorten oder Händlern bewegt werden, um sie in unterschiedlichen Märkten zu präsentieren.

TD FORM
Die Test Drive Form ist eine standardisierte Probefahrtvereinbarung, die direkt aus dem VMS-System generiert wird. Sie dient als rechtliche Absicherung bei jeder Probefahrt und sollte im Anschluss an jede Buchung ausgefüllt werden.

URL
Ein Link zu einer bestimmten Unterseite innerhalb einer Website.

UTMs
Spezielle Tracking-Parameter in URLs, die anzeigen, über welche Quelle ein Nutzer auf die Website gekommen ist – z. B. über eine Werbekampagne oder ein bestimmtes Medium. Wichtig für die Auswertung von Online-Marketing-Aktivitäten.

WALK-INS
Kunden, die ohne vorherige Online-Terminbuchung direkt beim Händler erscheinen und eine Leistung – wie z. B. eine Probefahrt – anfragen.