2.3.2 Veranstaltungstyp „Jetzt buchen - Probefahrt hier und jetzt“

Ein Marktimporteur oder Händler organisiert eine Veranstaltung, bei der ein Automodell vorgestellt wird und die Teilnehmer direkt vor Ort Probefahrten buchen und durchführen können.

Ziel der Veranstaltung

Ziel ist es, am Veranstaltungstag möglichst viele Probefahrten vor Ort durchzuführen. Diese Buchungen werden als Sonderbuchungen betrachtet, da sie sich von den regulären „Business as Usual“-Probefahrten unterscheiden – z. B. hinsichtlich:

Dauer der Fahrt
Zeitpuffer zwischen Terminen
Mindestbenachrichtigungszeit

1. Analytische Erfassung der Buchungsquelle

Um festzuhalten, welche Buchungen aus dieser Veranstaltung stammen, muss eine spezifische URL verwendet werden:

Bereich „Leistungen“ aufrufen
Leistungsvorlage auswählen:
„2. TD Book Now, Drive Now (Event)“
Bei Bedarf die Fahrtparameter anpassen (Dauer, Puffer, etc.)
URL des Leistungstyps kopieren

Diese URL unterscheidet sich technisch von der öffentlichen Standard-URL und enthält einen eindeutigen Parameter zur analytischen Erkennung von Event-Buchungen.

2. QR-Code für Online-Buchung vor Ort

Die Event-spezifische URL kann mithilfe eines QR-Code-Generators (z. B. me-qr.com) in einen QR-Code umgewandelt werden.

Empfehlung:

QR-Code an das gesamte Verkaufsteam weitergeben
Auf Plakaten, Roll-ups, Tablets, Bildschirmen während der Veranstaltung gut sichtbar platzieren

So können Besucher direkt vor Ort mit ihrem Smartphone eine Probefahrt buchen.

3. Alternative: Manuelle Eingabe durch CUPRA Master

CUPRA Master mit Backend-Zugang können Buchungen auch direkt im System anlegen:

Bereich „Leistungen“ öffnen
Leistungsvorlage: „2. Event: Book Now, Drive Now“
Kalendersymbol klicken, Buchungsdetails eingeben
Feld „Ursprung“ (Quelle) mit „Manual-Local Event“ markieren
Bei Bedarf Kommentare ergänzen

Der Kunde erhält eine E-Mail mit Validierungs-/Buchungscode, den er dem CUPRA Master zur Finalisierung der Buchung mitteilen muss. Ohne diesen Code kann die Buchung nicht abgeschlossen werden.

4. Technische Voraussetzung

Eine stabile Internetverbindung vor Ort ist zwingend erforderlich, um Echtzeit-Buchungen durchzuführen und die Validierungscodes zu empfangen.

5. Verfügbarkeitskonflikte vermeiden

A. Veranstaltung außerhalb der regulären Buchungszeiten

→ Keine Änderungen an der Standardleistung erforderlich.

B. Veranstaltung innerhalb der regulären Buchungszeiten

→ Das betroffene Fahrzeug muss in der Standardleistung als „nicht verfügbar“ markiert werden:

Leistung: „1. TD Book Now, Test Later (Public Landings & Event URL)“
Tag der Veranstaltung in der Vorlage blockieren

Wichtig: Dies sollte sobald das Veranstaltungsdatum feststeht erfolgen, um Überbuchungen und spätere Stornierungen zu vermeiden.

6. Abschluss der Probefahrten

Nach Durchführung der Probefahrt:

Status der Buchung im System auf „Fertig“ setzen
Pflichtfelder ausfüllen, z. B.:
- Unterstatus (z. B. „Kauf abgeschlossen“)
- Zusätzliche Informationen (z. B. Führerscheinnummer für interne Prozesse)
- Kommentare des Agenten (z. B. Bewertung, Gesprächsverlauf, nächste Schritte)

Die Änderung des Status auf „Fertig“ löst automatisch den Versand der Kundenzufriedenheitsumfrage aus.