2.1.4 Das Callcenter bearbeitet eine Probefahrt-Buchung für einen Kunden bei einem bestimmten Händler

Ein Kunde wird vom CUPRA Callcenter betreut und möchte eine Probefahrt buchen.

In diesem Fall kann der Callcenter-Mitarbeiter die Buchung direkt über eine spezielle Buchungsseite vornehmen. Diese Seite ist dem Callcenter zugewiesen und enthält einen individuellen Code in der URL, sodass im Feld „Ursprung“ (Quelle) der Buchung automatisch der Eintrag „Online – Call Center“ erscheint.

Wichtiger Hinweis

Das Callcenter muss den jeweiligen Importeur kontaktieren, um die korrekte URL für das eigene Team zu erhalten.
Diese URL wird vom Tool-Anbieter bereitgestellt und ist erforderlich, damit die Buchungen korrekt zugeordnet und analysiert werden können.