2.1.3 Kunde erscheint persönlich beim Händler, um eine Probefahrt zu buchen (Walk-In)

Szenario: Walk-In eines Kunden beim Händler

Ein Kunde erscheint spontan im Autohaus und möchte eine Probefahrt vereinbaren – entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt.

In diesem Fall ist das Vorgehen analog zur telefonischen Buchung, mit folgender Ausnahme:
Im Feld „URSPRUNG“ (Quelle) muss „Walk-In“ ausgewählt werden.

Hinweis zur Systempflicht

Alle Probefahrten – unabhängig vom Ursprung der Anfrage (Online, Telefonanruf, Walk-In, Veranstaltung, Telefonzentrale usw.) – müssen ausschließlich über das Tool erfasst und verwaltet werden.

Nur so können alle relevanten Aktivitäten zentral dokumentiert und analysiert werden.

Datenschutz und Validierung

Bei manuell erfassten Buchungen (z. B. telefonisch oder Walk-In) wird keine automatische E-Mail mit Validierungscode versendet.
Diese E-Mail enthält normalerweise auch die rechtlichen Hinweise und Bedingungen zur Probefahrt.

Deshalb ist es zwingend erforderlich, dass der Händler eine unterzeichnete Probefahrtvereinbarung vom Kunden einholt.
Diese kann direkt über die TD Form im Tool generiert werden.