1.1. ONLINE-PROBEFAHRTBUCHUNG – SO FUNKTIONIERT DER ABLAUF FÜR KUNDEN

Klar! Hier ist die überarbeitete Version mit den zusätzlichen Schritten zur Fahrzeugauswahl, inklusive optionaler Motorisierung und Schaltung, als klare Schritt-für-Schritt-Anleitung:

ONLINE-PROBEFAHRTBUCHUNG – SCHRITT FÜR SCHRITT

Kund:innen haben drei Möglichkeiten, online eine Probefahrt zu buchen:

1. Über die offizielle CUPRA Website

2. Über die Händler-Webseite innerhalb von CUPRA.com (HWS)

3. Über die eigene Händler-Webseite, wenn das Buchungstool eingebettet ist

SO LÄUFT DIE ONLINEBUCHUNG AB – BEISPIEL IMPORTSEITE

1. Eingabe der Postleitzahl, um Händler in der Nähe zu finden

2. Auswahl des gewünschten Händlers

3. Auswahl des Automodells, das getestet werden soll

4. (Optional) Auswahl der Motorisierung und Schaltung, sofern diese Funktion im Tool aktiviert ist

5. Auswahl von Datum und Uhrzeit der Probefahrt

6. Eingabe persönlicher Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer)

7. Anforderung des Validierungs-/Buchungscodes (per E-Mail)

8. Eingabe des erhaltenen Codes zur Bestätigung

9. Sofortige Bestätigung der Buchung auf der Seite

10. Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail mit allen Details und Kontaktdaten des gewählten Händlers

BUCHUNG ÜBER HWS ODER EIGENE HÄNDLER-WEBSITE

Der Ablauf ist nahezu identisch, allerdings sieht der Kunde hier nur die Verfügbarkeit des jeweiligen Händlers:

1. Auswahl von Datum und Uhrzeit

2. Auswahl des Automodells

3. (Optional) Auswahl von Motorisierung und Schaltung

4. Eingabe persönlicher Daten

5. Anforderung und Eingabe des Validierungscodes

6. Sofortige Buchungsbestätigung per E-Mail

NACH DER BUCHUNG

• Kunde und CUPRA Master erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail

• Der Kunde bekommt automatische Erinnerungsmails vor dem Termin

• In diesen Mails kann der Termin storniert wie auch geändert werden

Im nächsten Abschnitt erfährst du, wie Walk-ins oder telefonische Buchungen manuell im System erfasst werden.